札幌のパソコン修理
「パソドック」

sample:パソドックヘッダー
お客様からそんなに面白い話がたくさんあるなら
ホームページに載せたらどう?
というリクエストをいただきましたので、13年
間の記録という意味合いも含め書いてみたいと思
います。
一見変わったお客様が多いように見えますが、全
体の中ではわずか1%くらいです。
強烈な個性なので忘れられません。
普通のサラリーマンではこのような目にはなかな
か遭いません。
大多数のお客様は見識のあるまともなお客様ばか
りです。

本コラムは全てノンフイクションです。
登場する人物・団体は実在のものです。
文句や批評も受け付けません。
嫌なら読まないでください。

ユーザーや従業員は消費者協会や労働基準監督署
に訴えることができますが、この商売を始めてわ
かったことは商売をやっている人はクレーマーや
不良な従業員に対抗する手段が無いということで
す。ブラック企業だの何だのありますが、ブラッ
クユーザー、従業員の方が今の時代タチが悪いか
もしれません。
報復するのに使うのではなく、こんな輩と関わら
なくても済むように水際でわかるように情報共有
できるとよいと思います。


目 次

1.   不都合な客
1.1  こそあど
1.2  素人に逃げる
1.3  逆切れ
1.4  後から値切る
1.5  端数を値切る
1.6  覚えてますか?
1.7  ご立派なお医者様
1.8  窓のところに花があって
1.9  コノヤローヤロー
1.10 取りに来ない人
1.11 虚言癖ニセ元警察官
1.12 自分のストレスをぶつけないで
     下さい

1.13 虚言癖ニセ元警察官
1.14 夜の8時に電話して出ないと怒
     る男

1.15 あんたは何なん?H大病院会計
     の男

1.16 初めて会って売掛はないでしょ
     ?

1.17 ゴキブリゾロゾロ
1.18 使ってなかったと言い張り保証
     を迫る女

1.19 歴史を語られても
1.20 あなたは私の友達でしたっけ?
1.21 この値段でどれだけぼったくれ
     ると

1.22 物価の違う国から来たのですか?
1.23 ○○はオレの知り合い
1.24 私が何もわからないと思って
1.25 公務員引退熟年離婚の男
1.26 どうやってやるんですか?
1.27 それどこで売ってるんですか?
1.28 それどこでやってくれるんです
     か?

1.29 うちは問合せセンターじゃない
1.30 内部の写真は?と後から言うな
1.31 出来上がり時間だとう?
1.32 オレが壊したわけじゃねえよ
1.33 カバンを置かないで
1.34 ラジカセはねぇ
1.35 天気が悪いのを人のせい
1.36 やってるんですかって?
1.37 資格をお持ちですか?
1.38 この人探せないですか?
1.39 サイコパスの男
1.40 えらい剣幕で怒られて
1.41 時限爆弾仕掛ける位なら
1.42 そんなに不安ならご自分でどう
     ぞ

1.43 ○万部町の職員様何がそんなに
     偉いの?

1.44 私でもできますかね?
1.45 子供と奥さんの目の前で
1.46 恐怖の看護師様
1.47 オレのオレのオレの話を聞け!
1.48 その趣味はまずいでしょう
1.49 見られたくないから目の前で
1.50 何で来ないんだ?
1.51 重い。遠い。それがどうした?
1.52 はいはい野郎といやいや野郎
1.53 ○○日が給料日ってそれがどう
     したの?

1.54 ははーっ元道庁職員様
1.55 車の運転を電話で教えろ
1.56 領収書偽造の中古車販売会社
1.57 冬にウォッシャー液水増し社長
1.58 そんなことをエサにしなくても
1.59 勝手に値段をつけないで
1.60 非通知や公衆電話
1.61 嫌がらせに変な写真を
1.62 社員に修理代金を出させる看板
     屋

1.63 某地方都市建築会社
1.64 先払いですか?
1.65 そんなに主張するのなら
1.66 他の業者に聞いてみたら
1.67 聞くのはタダですか?
1.68 Windowsの文句は



2.   不都合な人たち
2.1  人に非ず
2.2  蒸発な人
2.3  天職の人
2.4  社内テロの人
2.5  自爆する人


3.   他の業者など
3.1  出張修理を撲滅したい
3.2  他の業者がらの依頼
3.3  メーカーの気持ちはわからんで
     もない

3.4  直せないと売りつける業者
3.5  チェーン店・フランチャイズ店
3.6  こんなの直せないのにパソコ
     ン修理って

3.7  出来ては消える修理業者


4.   その他
4.1  仕事ですからお菓子はいりませ
     んよ

4.2  分かりました!なんぼでもやっ
     てあげます

4.3  ははーっ消費者協会様



1.   不都合な客

1.1  こそあど
電話で「これ」「それ」「あれ」「どれ」って言
われても何もわからないんですが。。。
このような方結構ちょくちょくいらっしゃいます

1.2  素人に逃げる
パソコンの事を説明しているわけではないのに「
オレは素人だから」って逃げる人が結構いらっし
ゃいます。

1.3  逆切れ
「申し訳ありませんが電話での説明では状況がわ
かりませんので拝見させてください」「持込で初
期診断無料ですよ」というと「俺はわからないか
ら聞いてるんだろ?」「プロだからわかるだろ?
」と逆切れされる。何なんだ?

1.4  後から値切る
見積もりOK貰ってから作業するんですが、まれ
に終わってから値切る方がいらっしゃいます。
おじいさんに多いのですが、「作業代金は後から
値切ってはいけませんよ」と子供を諭すようにお
断りします。

1.5  端数を値切る
端数を切ってくれとのご依頼もいまだたまにあり
ますが、「これは消費税ですからね」というとな
ぜか引き下がる人が多いですね。

1.6  覚えてますか?
2年前に直してもらったんですけどって言うお客
様。「覚えてますか○○です。」って無理です。
昨日の晩飯も思い出せないのに残念ながら覚えて
るはずありません。

1.7  ご立派なお医者様
レッドフラグ病院眼科医師N井。データ救出ご依
頼で内容説明後に3日程作業をしました。
1日に1%しか進捗しないので完全な物理障害で
す。「これ以上実施するには費用も時間もかさみ
すのでこの辺で止めませんか?」と申し出てし「
検査料金だけいただけませんか?」と言ったとこ
ろ、このお医者様「直らないのに金とるのか」で
すって。どの口がおっしゃってるのでしょうか?
頭に来たので「あんただって治せもしないのに散
々金取ってるじゃん」と言ってやったら、バカ丁
寧な口調で「あなたはお客様に向かってそのよう
な口をきくのですか?」とのご丁寧なご反論。
「支払いを渋って因縁つけてどこが客なんだ?」
とお返しすると。このお医者様またバカ丁寧な口
調で「私はそう理解はしませんでした」ですって
。何のこっちゃ?あんたがどう理解したかこっち
にわかるわけないだろ?分裂症か?恐ろしいわ
このお医者様つくづく卑怯で預かったPCを奥さ
んに取りに来させました。
払う気もないようなのでお金は一切いただきませ
んでしたが、「あなたのご主人は立派な方ですね
」と嫌味をお土産にお渡ししました。
あちこちで似たようなことをやっていると思われ
奥様は謝っていましたが、謝られても今更です。
二度と会うことはないと思いますが、人にものを
依頼するのはやめるべきですね。
このような方が医師だなんて気持ちが悪いので、
できればやめてほしいものです。
人の目を治している(治せないと思うが)場合じ
ゃない。まず自分の心を治せよな。

1.8  窓のところに花があって
こんな説明を電話でされて何を分かれと言うので
しょうか?そんなに想像力豊かじゃないです。

1.9  コノヤローヤロー
「携帯のデータを移せないのか」とのとても無礼
な感じのお電話によるお問い合わせ。
携帯ショップではないので「すみませんウチでは
できませんね」とお断りすると、「何でできない
んだコノヤロー」とのありがたいお言葉。
「何でコノヤローと言われなきゃいけないんだ?
二度と電話して来るなコノヤロー」と丁寧にお断
りし、電話を切りました。折り返し何度も何度も
コノヤロー電話が来ます。面倒なので着信拒否。
数時間後ドアがバーンと空き、「さっき電話に出
たヤローは誰だコノヤロー」と怒鳴りこまれる。
「私ですが」というとテメーコノヤローが出ます
この人「テメーコノヤロー」しか言いません。
「お客に向かって何だ」とおっしゃるので
「客にもなってないだろ?」というと、益々怒鳴
り散らします。「謝れコノヤロー」と余りにしつ
こいので「見本見せてくれや」というと反撃され
ると思ってなかったようで漫画のように口がパク
パクになって、また「何だコノヤロー」です。
基本オツムが残念なのですね。これ以上怒らせる
と刺されそうなので、東署の警察官に来ていただ
き、丁重にお引き取り願いました。
二度と関わらないでほしいです。コノヤロー

1.10 取りに来ない人
修理完了後3か月も取りに来ない。
何度電話しても出ない。
家に行って請求書を置いても連絡がない。
配達記録で郵便を送っても連絡がない。
回収できないので預かったパソコンを処分します
と一応書面を送りました。
その1週間後取りに来ましたってノコノコ現れた
お姉さん。「勝手に処分するなんて酷いじゃない
ですか」ですって。「連絡取れないのは酷くない
のですか?と言うとお金がなかったとか一緒に来
た男に連絡を任せていたとか、まあー色んな御託
を並べられました。挙句の果てに酷い人ですねっ
て言いますか?
「訴えても結構です。好きになさってください」
とお伝えしてお引き取り願いました。
ふざけるにも程がある。

1.11 虚言癖ニセ元警察官
この人物、俺は元警察官だとかいろいろな嘘八百
を並べて後で必ず払うからと修理品を持っていき
ました。怪しいなとは思っていましたが、一応信
用して渡しました。その後何度催促の電話をして
も出ない。家に行っても不在。ドアに催促の紙を
張ってくると、本当かどうか不明だが弟なる人物
か電話があった。
兄が自分の住所と名前を騙られて困ってるんです
とのこと。
この話もとても怪しいが、ほんとの名前は何てい
うのと聞いても子供のころに別れたとかへたくそ
な言い訳ばかり。「合うことは無いんですか?」
と聞くと、不定期に来るとのことで催促してくだ
さいとお願い。そのご何度電話してものらりくら
り。ネットで検索すると苫小牧の探偵のホームペ
ージに名前があった。そこの方に電話で問合せす
ると確かに以前一緒に仕事をしていたが、いろい
ろと問題があり今は無関係とのこと。
数日後警察に届けを出しておきましたが民事です
から警察にもあまり相手にしてもらえず。一応写
真と一緒に住所氏名を被害届を出しておきました
。ここまで悪意をもって詐欺的なことをおそらく
あちこちでやってるのだと思います。
写真や名前を公開してもいいのですが、こういう
輩は逆恨みするので辞めておきます。

1.12 自分のストレスをぶつけない
     で下さい

何時まで来ると言ってこない方は良くいますが、
約束の時間までに来ないのでしばらく待った後に
帰宅しました。翌週に電話が来て「ガソリン代か
けて行ったんですけど何故居ないんですか?」「
もう払いたくないんですけど」などと偉い剣幕で
罵詈雑言。「私あの日は○○時に予定がありまし
たので何○○時まで居ましたよ」と言うと。「絶
対私は○○時まで行くと言ったじゃないですか」
と更にヒートアップ。「この日は私後ろに用事が
ありましたから○○時でOKとは言いませんよ」
と言っても自分が正しいの一点張り。「それじゃ
もう取りに来ないのですね?」と言ったら「そう
です」とのこと。「なぜそんなに頑張らなきゃい
けないんですか?わかりました。それではお好き
になさってください。」と電話を切る。
翌日しれっとまた電話があり、「もういらないん
じゃないですか?」と言いましたが何やらしおら
しい感じになっている。電話で怒鳴る奴はみんな
こんな感じだ。
「例えあなたが言った時間が正しいとしても何故
んなに怒らなければならないのですか?」「そん
なに謝らせたいのですか?」「私の受けたストレ
スを価格転嫁していいですか?」「客だと思って
何でも言えば勝つと思ったら大間違いですよ!」
「自分のストレスを人にぶつけるなよ。」「あな
たみたいな人を何人相手にしてると思ってるんで
すか?あまり人をなめない方がいいですよ!」
と言いたいことは言いましたので、謝る訳でもあ
りませんでしたが一応和解して修理品は渡してあ
げました。
結局何を主張し何を得たかったのか全く不明です
。自分のストレスを人にぶつけるなよな全く。

1.13 夜中の2時や朝の7時に電話
     されても

このような方は何を得たいのでしょうね?全く理
解不能です。たまたま電話に出たとき「出た!」
はないでしょう?人をお化けかなにかみたいに。
しかもこのような方は全く悪気が無いから困りま
す。やってるかと思ってって普通やってませんよ
!ADHDかアスペか何かでしょう。

1.14 夜の8時に電話して出ないと
     怒る男

「昨日の夜電話したけど何で出ないんだ?」とエ
ライ剣幕の電話。
「もう帰ってましたから出られませんでしたよ。
すみません。」と全く悪いとは思っていないが一
応謝罪。「聞きたいことがあったのに何度かけて
出ないとはけしからん」とまだ怒っている。こっ
ちがブチぎれそうだったがかろうじて踏みとどま
り応対。聞けば内容は重要性も緊急性もなく、く
だらない内容。こちらの作業にも全く関係ない操
作的なもの。このような方は何度も何度もかけて
くる。2回くらい出なけりゃ帰ったなと思うのが
普通だと思いますが、このように蛇のようにしつ
こい着信履歴を見たらうわっって言うほどかけて
るヤツががちょくちょく居ます。病んでます。
この方には半分本気で「じゃあ今度は遅い時間に
様子見のお電話いたしますね」と半分本気の嫌味
をお返しすると「イヤースマンスマン」だって。
スマイルは0円かもしれないが、怒りの価格は天
井知らずだよ。客は際限なく文句をつけられて無
制限のサポートがあると思ったら大間違いだ。

1.15 あんたは何なん?H大病院会
     計の男

「この価格はどういった根拠でこの価格なのか?
」「何故もっと価格を下げられないのか」などと
散々嫌がらせのお電話。「私ドクターから作業依
頼されて見積もりOK貰ってから作業しているん
ですけど」と言っても通じない。何やら厄介なや
つのようである。らちが明かないので会計に殴り
込み「話にならないからこの人の上司の人出てき
てくださいよ」と言っても誰も出てこない。
よく、こんなことがあるのだろう。誰も出てこな
いって普通じゃないと思う。
前職でここに出入りしたことはあるのだが、こん
な目に会ったのは初めてだ。結局払っては貰った
が以後ドクターからの依頼時には病院の予算で修
理しますかといちいち聞くようになった。
以前こんなことがありましてねと話すとあーって
感じだったので病院の中では有名なことなのだろ
う。

1.16 初めて会って売掛はないで
     しょ?

初めてご依頼の学校の教頭先生。「請求書を発行
してもらって末締め翌月末払いで修理してくれま
せんか?」とのご依頼。大昔でもいきなり売掛は
無いでしょう?こんな人が生徒に何を教えてるの
でしょうか?
だから変な人間が増えるんだよ。

1.17 ゴキブリゾロゾロ
本州から引っ越してきた方の修理。ポチポチと黒
い点がたくさんついていた。
ホコリかなくらいに思っていたが、しばらく置い
てあった後見てみると周りに何やら小さい虫がゾ
ロゾロ。チャバネゴキブリさんです。
すかさず外に出して修理中止のお電話。
害虫駆除は修理項目に入っていません。

1.18 使ってなかったと言い張り保
     証を迫る女

1月以上前に修理完了した方。
全然使ってなかったのにまたおかしくなったとの
お電話。「保証は部品の初期不良の場合だけ30
日間ですよ」と説明しても使ってなかったとか、
おかしくなるように仕込んだとからちが明かない
「使っている使っていないは関係ないですよ」と
言ってもこのオバサン納得しない。挙句の果てに
持ち込むからやれとのこと。仕方ないのでまず見
ますよとのことでお預かり。
ログをみると散々使ってるじゃねーか!
すかさず電話。「使用歴があるんですけど」と言
っても使ってないの一点張り。挙句の果てに男だ
かヒモだか知らんけど訳の分からん男と一緒にご
来店。この男もなぜか一緒になって保証しろとし
つこい。こうなったら絶対やるもんかと思いまし
たね。この後このヒモ男が会社から電話で更に因
縁をつけてくる。会社名は分かりましたが結構固
い会社。「これ以上脅迫まがいの事をすると警察
に行きますよ」と伝えると二度と電話が無くなり
ました。二度と来ないとは思いますが、二度と関
わらないでくださいね35条の山田さん。

1.19 歴史を語られても
何年使っていて、誰に貰って、あまりパソコンは
詳しくなくて、とこのメーカーで、前に使ってい
たパソコンはXPで、いつも聞いていた人と連絡
が取れなくなって。。。
それがどうしたのでしょうか??
そんなんだからいつも聞いていた人が離れていく
んですよ。「そんなこといいから何で困ってるの
か教えてください。」と言うと「オレは素人だか
ら」が出る。
よくあるパターン

1.20 あなたは私の友達でしたっけ
     ?

初めて会ったのに際限なくサービスを求めるお客
様。あなたは私の友達でしたっけ?

1.21 この値段でどれだけぼったく
     れると

メーカーや販社の修理より遥かにお安く見積もり
しているのですが、こちらがぼったくってるかの
如く言うお客様がいらっしゃいます。
買ったところやメーカーと区別がついていないの
ですね。部品も工賃もかかってこの値段でどれだ
けぼったくれるというのでしょうか?
自分でやれはいいじゃない。少なくとも工賃はタ
ダですよ。

1.22 物価の違う国から来たのですか?
1000円か2000円位の修理代だと思ったっ
て。それじゃパンクも直せませんよ。

1.23 ○○はオレの知り合い
「それがどうした?」とは言わずに思うだけにし
て「スッゴイですね」と言うと喜ぶ。

1.24 私が何もわからないと思って
ヒステリックに「私が何もわからないと思って次
から次と感染してるとか壊れているとか言う」っ
ていいますけど、私が感染させたり壊したり仕込
んだわけじゃありません。
そんなことをしても文句を言われるのは分かって
ますし、あなたみたいに疑り深い客かどうかは事
前にはわかりません。
そんな面倒なこになるのがわかっていてやるバカ
はいませんよ。そんな手間をかける位なら真面目
に修理しますよ。
藪に入って行ってオニが出るがヘビが出るかわか
らないでしょ?こちらは別に後から判明した不良
はやらなくてもいいわけです。疲れるわ全く。

1.25 公務員引退熟年離婚の男
一番タチが悪い。そりゃ連れ合いも居なくなるわ
な。歯止めが全くない。老醜。


1.26 どうやってやるんですか?
ラーメン屋に行ってそのラーメンどうやって作る
んですかって聞きませんよね?

1.27 それどこで売ってるんですか
     ?

ラーメン屋に行ってその麺どこで売ってるのって
聞きませんよね?

1.28 それどこでやってくれるんで
     すか?

ラーメン屋に行ってそのラーメンどこで作ってく
れるのって聞きませんよね?

1.29 うちは問合せセンターじゃな
     い

「ちょっと聞きたいんだけど」って修理の依頼方
法ならOKですが操作やソフトの内容、どこのパ
ソコンを買ったらいいのか?、ウイルスに感染し
たみたいだけれどデータは大丈夫か、ってなこと
よく聞かれます。車の修理工場にに運転方法や事
故の時どうしたら良いか聞かないでしょ?
知らねーよでございます。

1.30 内部の写真は?と後から言う
     な

「僕らの業界では工事写真を撮るのが当たり前だ
けどね」「中の写真撮ってないの?」「なぜ撮ら
ないの?」と後から言う富士通関係のお客様
「先に言えよ」でございます。

1.31 出来上がり時間だとう?
あなたの修理だけやっているわけではございませ
ん。出来上がり時間を出してる暇があったら作業
を進めます。
クリーニング屋じゃございません。

1.32 オレが壊したわけじゃねえよ
人が壊したかの如くネチネチとしょっちゅう壊れ
るとかなんで壊れるんだと愚痴る方がいらっしゃ
います。
オレが壊したわけじゃねえよでございます。

1.33 カバンを置かないで
なぜか入れてきたカバンを置いていくお客様が結
構います。勘弁してください。

1.34 ラジカセはねぇ
「ラジカセ直せますか?」と言うお電話。
「あのねーラジカセはねーパソコンじゃないんだ
よ」

1.35 天気が悪いのを人のせいにす
     る

作業が進捗すると色々不良が発見されることがあ
ります。事前に予測することも、占うこともでき
ません。CTやMRIのように中を透かしても見
られません。些細なことならやってしまうのです
が、状況が著しいとそうもいかず、追加作業の連
絡をせざるを得ません。
ここでただ愚痴られることはよくあるのですが、
まるで人が仕込んだかの如く文句を言うお客様が
まれにいらっしゃいます。
天気が悪いのを人のせいにするなよでございます

1.36 やってるんですかって?
電話を取りました。
いきなり「やってるんですか?」って何なん?
本日は平日ですよ。
やってちゃダメですか?
普通電話に出たらやってますよね?
仮に電話受付だけだったらそのように言いますよ
。やってるから電話に出てますが。。。

1.37 資格をお持ちですか?
「資格をお持ちですか?」「何年やってるんです
か」などひたすら疑うような矢継ぎ早の質問の嵐
のお電話。
「資格はパソコン整備士協会の事でしたら、講師
でしたから別に持ってません」と言うと「持って
ないのに商売やっていいんですか」「とんでもな
いことしてますね」と非難の嵐。
別に無理して依頼してくれなくてもいいです。
昔、料理評論家の服部先生が調理師の資格を持っ
てないと週刊誌に書かれて服部先生は「私、調理
師試験の試験官なんだけど」って言っていたのを
思い出した。資格がなんぼのもんじゃい!
この資格、私がこの仕事をやり始めてだいぶ経っ
てから講師をやってくれませんかと来た奴です。
資格商売です。講師用のテキストも資料も持って
ます。ホームページにこの資格持ってますって威
張って書いてるところがありますが、だからどう
したの?って感じです。

1.38 この人探せないですか?
探偵じゃないんだけど。何なんでしょう????

1.39 サイコパスの男
フェイスブックに色々書いていると「メーカーは
そんなことをするはずはない」「知り合いのメー
カーの人に言います」「このようなウソを書いて
仕事をとろうとしているのですか?」など批判す
るのが趣味みたいな暇な御仁がたまにいらっしゃ
います。反論するのも面倒なので削除すると、こ
の方「何度消しても何度も書くからな」と何度も
書いて来ます。余りにしつこくストーカーのよう
で、この執念が気持ち悪く面倒なのでそのままに
して放ってあります。気持ち悪いのを見てみたい
方は弊社FACEBOOKページをご覧ください。(被害
を訴えてありますのでそのうち消えるかもしれま
せん)
一体何がしたいのでしょうか?ご苦労様ですサイ
コパスの清水某様

1.40 えらい剣幕で怒られて
「テメー直ってないじゃねえか!」とものすごい
剣幕のお電話「ちゃんと動いていたのを一緒に見
ましたよね?」と言ったが、本当に動かないので
しょう。まだ怒っています。
「お手数ですが持ってきたいただけますか?」と
お願いしご来店いただきました。来てもまだ怒っ
ています。早速スイッチをON。何の齟齬もなく
起動しました。「うちでは起動しなかった」とお
っしゃるので再び電源ON。全く問題ない。再度
電源入れ直し。正常起動。「あれー」「変だな」
とバツが悪いご様子。一緒に見ましたよね?と念
押し。もしかしたら結構ダコ足していませんか?
と聞くと、「してます」とのこと。
「持ってきて見せてくれれば快く見るのにいきな
り怒らなくてもいいじゃないですか?」「この怒
られた分はどうしたら良いですか?」と言うと「
申し訳ない申し訳ない」と平謝り。
大体電話で怒鳴る人はみんなこんな感じ。
「帰ったらおかしいのでもう一回見てくれるかい
?」と言えばいいだけの話です。怒り返すことも
できませんので怒られ損です。
年間何回かこのようなことがあります。
一緒に修理完了状態を見ていただいて渡しており
ますので、基本戻ってから起きていることは知っ
たことじゃありません。
このような事があたら怒らないで持ってきてくだ
さいね。

1.41 時限爆弾仕掛ける位なら
時限的に壊すような仕込み方は知りませんし、や
ったとしてもメリットはありません。
動かしたら壊れるような故障も経験がありません
ある程度耐久テスト的なものはやっておりますの
で、こちらに瑕疵がある状態で渡したことは滅多
にありません。「仕込んだらまた来るだろう」と
言ったバカな人が居ましたが、そんなところにま
た行く人はいないだろうに。うっかりはあると思
いますが、悪意を以て不良が残ったまま渡すこと
はあり得ません。面倒なことになるだけです。そ
んなことするくらい手間をかけるなら、まじめに
修理しますって!

1.42 そんなに不安ならご自分でど
     うぞ

あれこれ聞いてくるお客様。「そんなに人に頼む
のが不安ならご自身で修理したらいかが」と言う
と「自分ではできない」とのこと。「それじゃあ
知らない人にものを頼むのはやめて知り合いにご
依頼ください。」と言うと「どうしてやってくれ
ないのですか?」って言う。こんなやり取りして
いる時間がそもそも”人生の無駄”です。
相手にしている時間を返してください。

1.43 ○万部町の職員様何がそんな
     に偉いの?

そんなに何が偉いのでしょうか?
過去に世話になった覚えもないですが。。。
しかもあなた恐らく20台だよね?
今時そんな風になっていてどうするの?

1.44 私でもできますかね?
あなたとは今はじめてお会いしました。
そんなこと聞かれてもわかりません。

1.45 子供と奥さんの目の前で
怒る。吠える。何をしてほしいのかわからない人
が奥さんと子供を連れてやってきました。
お子さんと会話したりして丁寧に対応していたの
ですがしばらくして突然、何かのスイッチが入っ
たらしく突然お怒りモードになりました。
「そんなに怒らなくても。何か気に障ること言い
ましたか?」と聞いても要領を得ない。どうやら
こちらの言っていることがわからなくて、頭がオ
ーバーヒートしたようです。難しいことは言って
いなかったつもりですが、奥様に「何とかしてく
ださいと」言っても、まだお怒り中。「あなたー
やめてー」と言ってもダメ。子供は泣きだす。阿
鼻叫喚です。似たようなことが何回もあったので
しょう。奥さんが「あなた帰りましょう」と連れ
出してくれて阿鼻叫喚終了
何だったの?あー怖かった。

1.46 恐怖の看護師様
弘前の看護学校を卒業されたあなた。
そんなに素晴らしく思いやりのないあなたが看護
師になろうなんて、やめてください。
消毒液とかを注射するのはあなたじゃないんです
か?恐ろしくて病院に行けなくなります。

1.47 オレのオレのオレの話を聞け
     !

説明を聞きに来たんじゃなのでしょうか?

1.48 その趣味はまずいでしょう
デスクトップにある男の子のハダカの写真はアウ
トです。保育士さん。

1.49 見られたくないから目の前で
「データを見られるのが嫌だから目の前で修理し
てくれませんか?」というお電話。「たくさんや
っていますし、いちいちデータは見ませんよ」「
エロいのがあっても男だからいいじゃないですか
」と言っても「なんとかやってもらえませんか?
」ですって。「あなたのだけやってるわけではな
いのですけれど」と言ってもダメ。
「申し訳ないけどウチではできません」と言って
もしつこい。「割り増し払いますから」とかいろ
いろ言ってきますが断りました。
こんな奴と顔を突き合わせて何時間も仕事をする
のはご免です。「そんなに不安ならご自分でどう
ぞ」無理に使っていただかなくて結構です。

1.50 何で来ないんだ?
電話で「何で来ないんだ?」って
何で行かなきゃないんだ?
あんたはオレの何なんだ?

1.51 重い。遠い。それがどうした
     ?

あんたが重けりゃオレも重いよ。
あんたが遠けりゃオレも遠いよ。

1.52 はいはい野郎といやいや野郎
「はいはい」言うやつ→理解してない
「いやいや」言うやつ→何がイヤなのよ

1.53 ○○日が給料日ってそれがど
     うしたの?

支払ってくれないと渡しませんよ。

1.54 ははーっ元道庁職員様
何がそんなに偉いのさ?
周りの皆さんに面倒見てもらってたんでしょ?
居なくなって皆さんせいせいしてますよきっと。
ばっかじゃないの?

1.55 車の運転を電話で教えろ
操作を教えろとの電話がまれにあります。
わからない人の説明でいくら推察しても何がわか
らないのか、何を聞きたいのかわからないことが
多いです。ものを聞くのはタダだと思っている人
が結構多いと思います。メーカーや販社と勘違い
して居るのでしょう。過去に使ってもらったこと
もありません。
操作を問い合わせるのは車の運転を電話で聞くよ
うなものです。
ましてや現物の見えない状態の説明は聞く方も、
説明する方も無理があると思いませんかね?

1.56 領収書偽造の中古車販売会社
何度も問い合わせがありました。「御社で○○月
××日うちのパソコン修理しましたか?」との問
い合わせ。調べると少なくともこの日前後には修
理した形跡がない。しかも通常付けないような修
理代金になっている。
「修理履歴はありませんし、価格もおかしな値段
です」と調査報告しましたが、暫くしてまた同様
の問い合わせがあった。どうやら領収証を偽造し
て使いまわしている人がいるようである。
この問い合わせてくるお姉さん「なんとかなりま
せんか?」ってウチに言わないでくださいよ。
「誰が領収書出したかわかるんでしょ?」と聞い
たら、「社長なんです」って言うオチでした。
毎回毎回調べた手間はどうしてくれるの?

1.57 冬にウォッシャー液水増し社
     長

この社長様、値切るし無礼だし最悪。
会社名が名前なのでオーナー社長なのだろう。
初めて依頼されるのになぜこんなに圧力をかけら
れなければいけないのか?
後日社員の方が修理品を取りにいらっしゃった。
「オタクの社長値切るは無礼だわ酷いですね」と
言うと「すみませんやっぱりやりましたか」との
こと。取引先にも散々やっているらしい。「御社
の仕事申し訳ないのですが2度とやりませんよ。
ウチは下請けでも何でもないですしね」と言うと
社員の方は良い人で「すみません。うちの社長冬
なのに車のウォッシャー液を水で薄めて社員に渡
すような男なんです」と教えてくれた。「あちこ
ちで似たようなことやってるでしょ?」と聞くと
「その通りです。困ってます。」とのこと。
後日この社長様しれっとご来社。「申し訳ないけ
れど社長の仕事、値切られるから受けたくないん
ですが」とハッキリ伝えると前回とは違って「い
やあごめんね。もう値切らないからお願いします
。」としおらしくなっている。
きっとどこかでバチが当たったんでしょう。

1.58 そんなことをエサにしなくて
     も

「他にもパソコンを持ってて何かあったら頼むか
ら安くして」ってヘタクソな値切り。そんなある
のか無いのかわからないエサに釣られませんよ。
「うまいこと言うたった見たいな顔が腹立つわ」

1.59 勝手に値段をつけないで
「○○円位かと思った」って勝手に値段を付ける
なよ。

1.60 非通知や公衆電話
基本電話に出ません。経験上ろくな電話じゃあり
ませんから。

1.61 嫌がらせに変な写真を
マッサージ業のホームページを作成して、事情が
あって店を閉じたお女性のお客様。
「ホームページを止めたからって女の人のハダカ
見たいな写真を載せて嫌がらせするなんてひどす
ぎます。」とお怒りのお電話。
「そんなことをしてませんよ。ホームページも閉
じましたよ」と言うと「いいえ!女の人の写真を
載せましたよね?」とヒステリー状態。「今すぐ
消せよ」と言い残し電話を切られました。
ブックマークから無いはずのホームページを開く
と確かに女性の写真が(ハダカじゃありませんが
)。ははーんわかりました。ドメインとサーバー
の有効期限に差異があるのでサーバーがありませ
んよとメッセージが出ています。このメッセージ
画面でした。それにしてもすごい剣幕でした。
これを伝えても理解できなさそうなので、面倒だ
から電話はしませんでした。
オバ様、そんなんだから潰れるんですよ。

1.62 社員に修理代金を出させる看
     板屋

会社のパソコンが壊れたとのことで初期診断して
いました。持って来られた方に「会社のパソコン
ですよね?」と聞くと「そうなんですが、私が壊
したので自分で修理代を出せと言われているんで
す」と事務員の女性。今時こんな会社もあるんで
すね。昭和の悪徳企業みたい話です。
パソコンが無いと仕事にならないし、社長は修理
代を出してくれないしとのことで、とてもかわい
そうです。できる限り料金をおまけしましたが、
こんなブラック企業もまだあるんですね。
作業道具なども壊れたら「お前が壊したんだろう

。自分で直せ」と言われるらしいです。
腹立つわここの社長。東区のア〇サ〇ンあ〇〇〇
弊社も間接的被害者です。

1.63 某地方都市建築会社
「○○という会社が修理代金を払うから。」とい
修理依頼。それ自体は良いのですが、支払うとい
う会社に電話をすると「またか」という対応。
「もう少し安くなりませんか」などと交渉される
が「これで了承後に作業を行ってますので」と言
うと担当の方はすごくお困りのご様子。
「よくあるんでか?」と聞くと「そうなんですよ
ね」とのこと。
自分の会社の故障をおそらく下請けに押し付けて
いるのだろう。巻き込まれてとても迷惑でした。

1.64 先払いですか?
先に払おうとする方が多い。
後から何が出るかわかりませんから、先に払われ
ると困るんです。なぜ先払いだと思うのだろう?

1.65 そんなに主張するのなら
ご自分で修理されたらいかがでしょうか?

1.66 他の業者に聞いてみたら
とてもつっけんどんな対応をされたとのこと。
その業者の気持ちがわからんでもないよなー。

1.67 聞くのはタダですか?
あなたに過去に利用していただいたわけでも、何
か売ったわけでもありません。
何か勘違いしていませんか?

1.68 Windowsの文句は
ビル・ゲイツに言ってください。




2.   不都合な人たち

2.1   人に非ず
創業時に一緒に始めた人物。
こちらもお金がなくて始めたのは分かってるはず
なのに、暮らすのにいくら足りないなどと甘えた
ことを言う。できることはやってあげようと報酬
を補填してあげていた。自分が稼いでいる額から
言ってこれだけ払えば私の報酬がほとんどなくな
るのはわかるはずでだが、とにかくこの人物疑り
だけは強くどうやら売り上げなどを胡麻化されて
いると思っていたご様子。
経理情報を全て開示していましたが、それ自体が
胡麻化していると思っていたようで、算数が全く
できない方のようである。
誤魔化す手間をかけるほど売り上げは行っていな
く、そんなことをしても誤魔化せる額は知れてい
ることは分からないようである。
その癖に猜疑心は人一倍なので、事あるごとに逆
らってくる。
いい加減疲れたのでもうこれ以上補填できない旨
を伝えると罵詈雑言。挙句の果てに辞めてから1
円も補填分を返してこない。
補填していた額は子供の学資保険とちょうど同じ
くらいの額になっていた。
少しづつでも返してくれれば良いと言っていたが
このような人間は返してくるはずもなく未だに騙
れたくらいの事を周囲に言っていると思う。
長い付き合いだったのだがこのような輩は平気で
裏切る。
貸金の他にも車が消耗すると言うので何とか用意
したりPCが壊れたといえば部品を買って上げた
りしましたが、恩に感じる訳でもなく。
仕方がないので裁判沙汰です。

訴えられたとわかったら、この人から嫌がらせの
嵐。ソフトウエアの不正使用で何の根拠もなく2
度も訴えられたりまあ色々やられました。
民事裁判で和解になったのは当然で一切誤魔化し
はしていないので裁判所がこの貸金を認めたわけ
です。ですが、未だ1円も支払いはしてこない状
況。まあ、予想はしてましたけれどね。
物品の横領などの証拠もあるのですが、どうせ誤
魔化すに決まっていますのであえて何もしていま
せん。一生ドキドキ後ろ暗い気持ちで生きていっ
てください。子供にもいつかわかってしまうこと
でしょう。

T脇伸司の勤務先、報酬を得ている先など知って
いる方がいらっしゃいましたら、ご一報ください
。十分にお礼をさせていただきます。

実名を書いても文句を言われる筋合いもございま
せんがせめて頭だけ伏せておきます。恨みがまし
い人物なので何をすることかわかりませんので。

2.2   蒸発な人
人っていきなり居なくなれるものなんですね。
言ってから蒸発する人はいませんか。
怒ってもいませんし、貸したお金も返していりま
せん。行方不明になる前になぜ相談してくれなか
ったのでしょうか?残念です。
何度も同じようなことがあったじゃないですか。
最後の最後は裏切るって。君は上に書いた人に非
ずの人を見てるでしょう?
未だに各方面から問い合わせが来ます。
非常に迷惑しています。
お元気でお幸せに。さようならF岡立彦様

2.3   天職の人
この仕事は天職だと思います。と売り込んできた
君!くじけるのが早すぎませんか?
圧力をかけても居ませんしノルマも課していませ
ん。何を以て天職であるとおっしゃいましたか?
天職に謝れよ。

2.4   社内テロの人
昔々ある所に、初めての作業をするのに事前に渡
してあったマニュアルを作業の際に持ってこなか
った若者が居ました。なぜ持ってこなかったのか
と初めての時は持ってこなきゃダメじゃないと
叱責するわけでもなく言って聞かせると「それじ
ゃあもう明日からいいってことですね?」とそん
なこと一言も言っていないのに捨て台詞を残すよ
うに逆切れし彼は出ていきました。
その後自ら出て行ったくせに、クビにされたと訴
えられました。社内テロです。
裁判所はもうこちらが悪いものだと決めつけてい
るようで、止めなければいけなかったとか色々な
難癖をつけられ結局無駄金を払わされました。
この後恐ろしくて従業員を雇うのはやめました。
居なくなる直前にこの方はPCの内容を破壊して
いきました。警察に現品のPCを提出しました。
破壊の証拠も確認されました。
更にこの人その後2、3度車をパンクさせにいら
っしゃいましたよね?
証拠も実はあるんですがあえて何もしていません
。被害届はあえて出していません。ずうっとドキ
ドキして生きていったらいかがですか?
今更謝罪されても許しませんけどね。
K西雅光様。他でも似たようなテロ行為をやって
いるのでしょうね?ご苦労様です。次の勤め先か
ら照会がありますよ。ありのままに伝えてありま
すが何も無いのでしたらあえて会社は様子見して
いるのでしょう。すぐにボロを出すでしょうしね
あなたのその後の消息も知っていますが、何もせ
ずに放っておいてあげます。よかったね。

2.5   自爆する人
作業させて下さいと売り込んでくる人は今まで結
構な人数おりますが、皆さん病んでしまうか、金
銭的に困窮するか、連絡が取れなくなるか見事に
自爆されます。こちらから圧力もかけようもない
ですし、そんな関係でもありません。
楽して稼げると思うのか、世の中をなめているの
かわかりませんが、なるべくしてなってるような
気がします。自爆率95%


3.   他の業者

3.1  出張修理を撲滅したい
出張修理やりますって言う業者が結構ありますが
ほとんどは出張費稼ぎの業者です。
店舗もなく、個人営業の事が多いです。
予想して部品や工具を持ち込むのはかなり無理が
ありますし、お客様の事を考えるのならば現場で
のハードの修理は避けるべきです。誤魔化しの修
復もよく見ますし、時間を制約されての作業には
無理があります。医者に「手術しに家に来いよ」
と言っているようなものです。
お客様のところでやるべきものはネット回り、時
間が見える簡易な修理、設定、操作説明などだけ
です。電話で症状をヒアリングし、伺って修理す
るべきか持ち込んでいただいた方が良いかわから
ない業者はモグリの医者みたいなものです。
店舗がないせいもあるのでしょうが、押し売り、
押し買い業者みたいなものです。
このような輩が居るためにいまだに出張修理お願
いしますという電話があります。
弊社も最初はやっていましたが今もできないこと
はありませんがお互いのために出張修理はやって
いません。
最近は出張で修理しない理由を説明しても、「来
てくれないのならいいです。」なんていう方は追
いません。どうぞ何度も出張費をとられてインチ
キな修理を受けてください。
そう言えば以前にパソドックさんが言ってた通り
でしたっよって言う客さんが来ましたね。

3.2  他の業者がらの依頼
ちょくちょく他の業者から「この案件やってもら
えませんか?」と持ち込まれることがあります。
大手家電量販店からもたまに紹介されることもあ
ります。家電量販店はまだいいのですが、修理業
者で自分で直せないのにパソコン修理をやります
なんてうたわないでほしいです。迷惑です。こん
な奴らと一緒にされたくありません。こいつらプ
ライドってものが無いのかね?

3.3  メーカーの気持ちはわからん
     でもない

メーカーはなぜ修理後初期化してくるのでしょう
か?それは難癖をつける厄介な客がいるからです
。このようなやつの為に世の中面倒が多くなりま
す。左翼か韓国や中国か?と思いますね。
(ことわっておきますが韓国や中国の個人は良い
人ばかりです)
弊社はできる限りデータの保全は行います。
難癖をつけられるときもありますが、論破するか
戦います。「そんな仕込みを我々がしてもいいこ
とがあると思いますか?」と言うと冷静になって
大体の方がわかってくれます。
文句言われるのがわかってるのにそんな面倒なこ
とをしても厄介なだけで得られるものは少ないで
しょ?

3.4  直せないと売りつける業者
これ直せないといわれて買わされた中古PCの後
始末を結構やっています。自信満々で売っている
のでしょうが、レベルが知れます。
弊社はよほど緊急か求められない限り頑なに販売
しません。修理屋が物を売ってはいけないという
信念からです。なんていえば格好いいですが、大
した利益もないのに販売すると面倒を見させられ
るのが嫌で販売しないのが本音です。

3.5  チェーン店フランチャイズ店
スマホドック24、パソコンドック24、ドクタ
ーホームネット、生活救急車
特に○○ドックと弊社と似たような名前で営業さ
れて迷惑です。こんなところと一緒にされたくあ
りません。存在自体が迷惑です。
これらにフランチャイズにならないかと打診され
てすべて断りました。
チェーン店やフランチャイズ店は決められたこと
から逸脱できないために、メニューに従った作業
しかできません。自ずと料金も高額になります。
受け付けてる人物が直しているとは限らず、本部
にいちいち問い合わせをしていたり送ったり、聞
いてもわかっていなかったり。最低です。
修理を依頼するならせめて長く営業している独立
系の業者がおすすめですよ!

3.6  こんなの直せないの?
ホームページに偉そうな小難しいことをやりまし
たと書いている業者に行ってこれは直せませんね
と言われましたというお客様がちょくちょく来ま
す。内容的には弊社ではよくやっている作業のも
ので、難易度もかなり低い修理です。
弊社は修理不可と判断するのは部品が入手できな
い時と金額が合わない時のみです。
H社、K社、A社から回ってきたものばかりです
。札幌市内で弊社が知る限りまともに修理できる
のは4件くらいです。お気を付けくださいね。

3.7  出来ては消える修理業者
簡単に参入出来て楽に稼げると思うのだろうけれ
ど、ちょくちょく新参修理業者が現れます。
この商売、経験がすべてと言って良いくらいのも
ので、どこか教えてくれたり経験させてくれる学
校のようなところもありません。新参の業者はほ
ぼ間違いなく経験不足でしょう。
修理自体よりも、ここに書いてあるような修理外
の困ったことの方が絶対的に多いのです。
大多数は耐えられなくて辞めて行ってしまうので
すね。○○ってとこが近くだったからいつも頼ん
でたんだけどというお客様がよくいらっしゃいま
すが、ほとんどは聞いたこともないような店です
。弊社はお客様から他店の情報をお聞きしており
ますので、行ったことがあるわけではありません
が詳しいですよ。聞きたければ知ってるところは
教えてあげますよ〜。


4.   その他

4.1  仕事ですからお菓子はいりま
     せんよ

早くやってもらって助かりました。などと言われ
お菓子や飲み物、野菜をいただくことがあります
。釣りはいらないと言われることもあります。
そんなに多くは無いのですが、ここに書いたよう
な気の荒ぶ方たちの中で癒される穏やかな方たち
です。かえって気を使わせてすみません。
仕事でやってますからお気を使わずに。
このような優しい人物になりたいなと思いますが
この仕事をやっている限りむりだろうなぁ。

4.2  分かりました!なんぼでもや
     ってあげます

ベトナムから来た留学生。「お金無いので安くし
てくださいね。」と容姿はともかくにっこり可愛
らしい。分かりました!なんぼでもやってあげま
す。人をぼったくっているかの如くそんなに取る
のかと悪態をつくクソジジイに比べたら何と癒さ
れる物言いでしょう。人間力ですね。
物売りじゃないのですから、値切られる覚えはな
いのですが、世の中分かった風なユーモアの一つ
もないへたくそな値切りジジイと比べたら、同じ
値切るのでも言い方一つ。この方が絶対お得だよ
ね〜

4.3  ははーっ消費者協会様
消費者協会様から電話がありました。「御社で修
理した後にまた動かなくなったが再修理をなぜ受
け付けないのか?」とのこと。「どちらの方の分
ですか?」と聞くと○○さんとのこと。
この○○さん数日前に電話をしてきて修理品返却
後何かやってしまったらしく、動かなくなったと
のこと。動作確認後に渡していますので、「何か
やりましたか?」と聞くとなぜか再セットアップ
したらしい。「ご自身でやったことの保証はでき
ませんよ」と言うと「何かおかしかったから再セ
ットアップしたがうまくいかないからまたやれよ
」とのお返事。「ご自身でやったことは保証でき
ませんよ」と言うと何やら文句があるご様子。「
消費者協会に行くからな」と脅され「どうぞどう
ぞ」とのやり取りがありましたっけね。
消費者協会のお偉いさんに戻ると、「この方数日
前に電話かけてきて自分で手だししてますよ」と
回答すると「なぜやってあげないのですか?」と
のこと「あのなウチら客商売はこんなクレーム客
に対抗する術が無いんじゃボケ」と広島風にお返
事すると反論されたことが無いらしくアワアワし
たご様子。「御社の営業方針はそうなんですね」
と訳が分からん返し。「訴えるなり何なり好きに
さらせや」と言い返すと電話を切られました。
消費者協会様も、こんなのが呼んでもいないのに
来るのでしょうが、あなた方の仕事に何故付き合
ってあげなくてはいけないのでしょうか?
偉そうに何様のつもりじゃい!

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